Política de Privacidade

Última atualização: 7 de junho de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

1. Quem somos

BASSO CONSULTORIA E TREINAMENTOS LTDA, CNPJ 52.591.681/0001-03, é a controladora dos dados pessoais coletados pela plataforma Pede Um Lanche Ai.

2. Quais dados coletamos

Do lojista (titular da conta):

Nome completo
Email
Telefone / WhatsApp
Endereço da loja (rua, cidade, estado)
Dados da empresa (CNPJ, se aplicável)
Dados de pagamento (processados por gateway externo, não armazenamos cartão)

Do cliente final (quem faz pedidos pelo cardápio):

Nome (preenchido no momento do pedido)
Telefone
Endereço de entrega
Itens do pedido

Importante: dados do cliente final são compartilhados diretamente com o lojista via WhatsApp para processamento do pedido. O lojista é considerado co-controlador desses dados.

3. Para que usamos os dados

Operação da plataforma: autenticação, gestão da conta, processamento de pedidos.
Cobrança: processamento de pagamento da mensalidade ou setup.
Suporte: atendimento via WhatsApp.
Comunicação: avisos sobre a plataforma, atualizações, novidades (você pode descadastrar a qualquer momento).
Análise estatística: métricas agregadas e anônimas pra melhorar o produto.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados se baseia em:

Execução de contrato — para prestar o serviço contratado (Art. 7º, V).
Consentimento — para comunicação de marketing (Art. 7º, I).
Legítimo interesse — para análises estatísticas anônimas e prevenção de fraude (Art. 7º, IX).
Cumprimento de obrigação legal — para emissão fiscal e retenção contábil (Art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Lojista (no caso de dados do cliente final): dados do pedido são enviados ao WhatsApp do lojista pra processamento.
Provedores de pagamento: gateway externo (atualmente Asaas) processa as cobranças. Apenas dados necessários são compartilhados (nome, email, valor).
Provedores de infraestrutura: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados), conforme contratos com cláusulas LGPD.
Meta Platforms (Facebook/Instagram): nas páginas públicas, via Meta Pixel, dados de navegação são compartilhados com a Meta para mensuração e direcionamento de anúncios (ver seção 9).
Autoridades competentes: mediante ordem judicial ou requisição legal.

Não vendemos dados a terceiros.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Eliminar dados pessoais (exceto os retidos por obrigação legal)
Revogar consentimento
Saber com quem compartilhamos seus dados

Pra exercer qualquer desses direitos, manda mensagem no WhatsApp (54) 99115-6841 ou email contato@pedeumlancheai.me. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Conta ativa: enquanto você for cliente.
Após cancelamento: 5 anos (obrigação fiscal).
Dados de marketing: até você descadastrar.
Pedidos: 5 anos (obrigação tributária).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados:

Criptografia HTTPS em todas as comunicações
Senhas armazenadas com hash bcrypt
Acesso restrito ao banco de dados
RLS (Row Level Security) no banco
Backups diários

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies essenciais pra autenticação. Nas páginas públicas, também utilizamos o Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) para medir e otimizar campanhas de anúncios no Facebook e no Instagram. O Meta Pixel coleta dados de navegação (páginas visitadas e interações) que podem ser usados pela Meta para mensuração e direcionamento de anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Meta.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Pra qualquer questão relacionada a privacidade, entre em contato:

WhatsApp: (54) 99115-6841
Email: contato@pedeumlancheai.me

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. Em alterações relevantes, avisamos por email ou WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência.